Air Arabia review by Kaoutar lahlou

Deux vols. Deux cauchemars. Plus jamais Air Arabia. J’ai pris Air Arabia deux fois… et deux fois j’ai regretté. 🛫 Dernier vol (juin 2025) : Mon billet précise clairement : 1 valise cabine 10 kg + 1 objet personnel. Mais à l’aéroport, le personnel m’annonce : « Tout doit faire 10 kg, y compris ton sac, ton ordinateur, ton téléphone. » Incompréhensible. Résultat ? Le responsable me dit : 👉 « Soit vous payez 750 DH, soit vous retirez toutes vos affaires. » À 5h20 du matin, je me retrouve à vider toutes mes affaires pour ne garder que mon ordinateur et mon sac à dos. Injuste, humiliant, absurde. Et quand j’ai essayé d’expliquer calmement que c’était la première fois qu’on me faisait ça, il m’a répondu froidement : « C’est la nouvelle loi. » Sans preuve. Sans discussion. ✈️ Premier vol (CDG – 2024) : Carte d’embarquement reçue sans numéro de terminal. Résultat : j’ai tourné pendant 2h40 à Charles de Gaulle, perdu dans l’aéroport. J’ai raté mon vol. Aucun remboursement, aucune assistance. ❌ Conclusion : Air Arabia, c’est zéro transparence, zéro respect client, zéro professionnalisme. On vous accuse, on vous facture, on vous ignore. 👉 À fuir.