Aeroflot review by Alena 2017-07-01

Все конечно прекрасно в России, кроме Аэрофлота. И я даже на начинаю свой пост с того, что мой багаж НЕ ПЕРВЫЙ раз теряют. Сегодня мы с родным должны были лететь из Москвы в Минск а потом в США ( все на аэрофлоте). Конечно, я понимаю, погодные условия и все такое! Но наши билеты 1000$ с каждого, нас трое - т.е. $3,000! Шевелится ли здесь кто-нибудь! Нет! Сначала посылают в разные кассы только бы избавится. В 12 часов ночи в service desk нам сказали, что их рабочее время окончено и все окошки просто закрыли! Десятки человек, которые должны были улететь, даже не получил свои ответы на вопросы! Привет, российский сервис! Привет, сервис Аэрофлота! Бедные ребята которые работали всю ночь не получили никакой помощи от начальства. А когда народ просил начальство прийти, никто не потрудился появится. В информационной будке работали только 3 человека от которых не возможно было получить ответа. Когда снимали с самолёта, пообещали гостиницу - мест не осталось пока доехали, потом пообещали матрасы - не на всех хватило. Дети спали на полу и лавках. Надеюсь, что все изменится и нас сейчас начнут слушать сотрудники компании!