LATAM

After having travelled with LAN frequently in the past on long haul flights between Brazil and Australia I returned after a few years and was unpleasantly surprised. The airline has deteriorated badly. The leg room, or more accurately the lack of it, was the worst I have ever experienced on an international air carrier and I had to suffer it for 18 hours.
The food is terrible and apart from one very nice male steward, the treatment from staff very ordinary.

I’m going to applaud LAN business class again. Just returned from a Santiago to Madrid round trip, both all-nighters in a 787. Both pushed back and arrived a bit early. Service perfect in every way. Super meals, the best 787 flat bed seat I’ve experienced, four flight attendents serving 30 passengers….attentive and helpful in every way. The airplane was spotless, cabin crew and service were all impeccable. I rate it a 15 out of 10,

LAN es una empresa que ha hecho un negocio de los castigos a lo clientes que han quedado en tierra porque cierran los vuelos en forma anticipada por tener muchos pasajeros, no tomando en cuenta ningún como fecha de compra del pasaje ,forma de pago etc solo les importa quien llego primero ,otra forma habitual es la perdida del pasaje de los compradores ,si usted no hace su vuelo con la fecha que lo compro pierde el pasaje no importa la causa ni el motivo (se enfermo , tuvo algo accidental etc) me gustaría saber a mi a muchos o casi todos los pasajeros afectados a que porcentaje de sus ingresos asciende esta practica.Los reclamos ante esta linea aérea con fuertes indices monopólicos en latinomerica no son resueltos o son resueltos después de las largas tramitaciones o juicios, escudándose la compañía en las agencias de viajes y estas en las políticas de LAN produciéndose un pinponeo de las responsabilidades que habitualmente perjudican al cliente para que hablar de los cambios de vuelos es un tramite kafkiano,el trato de LAN a través de carrier multinacionales se transforma en una comunicación al estilo de torre de babel,y hablemos de los errores de los pasajeros no tienen solución

seats don’t have enought space for people taller tah 1,8 m or 6ft.

Good airline, you feel safe. Unfurtunally the service on board is not at all good.