3.7/10

    From 10 passenger reviews

    Matias

    from Argentina - May 1, 2019

    Flew Economy Class

    Overall Score

    1/10

    • Overall Value for Money

    • Seat and Cabin Space

    • Customer Service

    • In Flight Entertainment

    • Baggage Handling

    • Check-in Process

    • Meals and Beverages

    • Recommend Airline

      No

    Si están pensando viajar con chicos chicos por GOL o via Brasil PIÉNSENLO 2 veces!
    Tenemos un chico chico de 1 año y medio. Todos los que viajan con chicos saben cuánto equipaje de mano se necesita para viajar en viajes largos.
    Empecemos por la política de seguridad de GOL. NO LES VAN A DAR CINTURÓN DE SEGURIDAD PARA SU BEBE POR MAS QUE LO PIDAN.
    Mas allá del peligro para los bebés, siempre viajamos con cochecito de bebé que entregamos en la entrada del avión y nos lo devuelven cuando bajamos del avion. En este caso le entregamos el cochecito GOL que sin decirnos nada, lo mando junto con el equipaje HASTA EL DESTINO FINAL.
    Consecuentemente no lo pudimos usar en el aeropuerto de Rio de Janeiro donde tenes que caminar no menos que 4 km en un aeropuerto sin aire acondicionado y con mucha humedad y calor. Y tampoco lo pudimos usar en Amsterdam donde teníamos 5 hs de espera hasta nuestro próximo vuelo!

    Mauro Antonio

    from Brazil - March 12, 2019

    Flew Economy Class

    Overall Score

    10/10

    • Overall Value for Money

    • Seat and Cabin Space

    • Customer Service

    • In Flight Entertainment

    • Baggage Handling

    • Check-in Process

    • Meals and Beverages

    • Recommend Airline

      Yes

    Excelent.

    Barbarah

    from United States - January 25, 2019

    Flew Economy Class

    Overall Score

    1/10

    • Overall Value for Money

    • Seat and Cabin Space

    • Customer Service

    • In Flight Entertainment

    • Meals and Beverages

    • Recommend Airline

      No

    Em plena sexta feira, um final de semana antes do Natal, eu decidi pagar $980 em uma passagem até Belo Horizonte achando o preço muito bom e conviniente para as datas que estavam em alta temporada! Porém por algum motivo eu não conseguia fazer o checkin pelo aplicativo, liguei para a companhia e eles falaram que isso acontecia com frequência, que eu teria que chegar três horas antes para efetuar o checkin – ok! Dito e feito! Cheguei às 7pm no aeroporto e tinha uma fila GIGANTESCA com apenas 3 quiosques funcionando para 2 voous que aconteceria naquela noite, sendo uma para Brasília e Fortaleza (que no caso eu faria conexão em BH)… fiquei 2 horas na fila e quando chegou a minha vez falaram q o sistema estava dando um bloqueio no meu nome! A menina que estava tentando fazer o meu checkin pediu para eu esperar ao lado do quiosque enquanto ela tentava resolver o problema com um agente VIA WHATSAPP! Em pleno 2018 a menina utilizava o seu iPhone 5 para receber uma resposta do meu voou… tinha dado 9:15 e ainda nada de liberarem o meu checkin, dai a supervisora disse que eu não poderia mais despachar a minha bagagem pois os portões estavam fechando! Eu muito confusa e ansiosa perguntei qual era o problema que estava aparecendo e eles me disseram que o meu checkin estava sendo bloqueado pois o meu nome estava na polícia federal e que infelizmente eu não poderia entrar no avião!!!!! Nunca cometi um crime na minha vida, e pedi para que ligassem para a polícia ja que estava constatando isso pois não fazia sentido algum! Perguntei se eu poderia embarcar no dia seguinte e eles disseram que não, que eles não poderiam fazer nada e que eu iria simplesmente perder o voou…. isso já era 9:40!!! Eu arrumei um escândalo falando que isso era muita inconveniência deles e que eu tinha todo direito de entrar naquele avião pois se o sistema deles não prestam pra nada, isso é problema deles! (Ressaltando que – a menina que estava trabalhando no qiosque do checkin disse que isso já tinha acontecido com outras pessoas naquele mesmo dia) Milagrosamente eles conseguiram fazer o meu checkin, me deram o meu cartão de embarque e me mandaram CORRER SENÃO EU IA PERDER O VOOU!!!!! Fiquei 2 horas e 45 minutos em uma fila para ouvir isso! Perguntei a minha bagagem e eles falaram: não sabemos ainda mas ele vai aparecer em BH (?????!!!!!) Passei a noite em claro para quando cheguei em Fortaleza na conexão à minha mala estava jogada no chão! Outro ressalto é que – tenho dupla cidadania (americana e brasileira) – na hora de passar tanto pela imigração do Brasil quanto à imigração dos Estados Unidos não tive problemas ALGUM!!!!! Essa empresa é uma piada!!!!! Na hora de voltar para os Estados Unidos também não tive problema para realizar o checkin, quase que perco as datas mais importantes do ano com a minha família por causa de uma empresa de lixo que não sabe trabalhar direito!!!!

    peter

    from United Kingdom - March 7, 2016

    Flew Premium Economy

    Overall Score

    1/10

    • Overall Value for Money

    • Seat and Cabin Space

    • Customer Service

    • In Flight Entertainment

    • Meals and Beverages

    • Recommend Airline

      No

    They have a more or less unusable website, note following

    1) If giving a refund, they put as credit but no where can this be seen and system does not allow it to be used, this is theft.
    2) Unable to use foreign credit cards
    3) Be careful which site you use, all give different values,

    On board they give water only.
    No entertainment systems on aircraft even on International flights of 8 hours.

    HOWARD PAUL

    from United States - December 23, 2015

    Flew Economy

    Overall Score

    1/10

    • Overall Value for Money

    • Seat and Cabin Space

    • Customer Service

    • In Flight Entertainment

    • Meals and Beverages

    • Recommend Airline

      No

    I used my Very Precious Delta Skymiles to Pay For A One Way Trip from
    Los Angeles, California all the way to Macapa, Amapa Brasil.

    My flight started yesterday morning on Delta Flight Number #DL2032 with a connection out of Atlanta, Georgia going directly to Sao Paulo on Flight #DL105.

    The Delta Flights were actually Not The Problem!

    The problem started on your Gol Flight Number #GC1590 from Sao Paulo, Sao Paulo in which they gave us these Horrible Snacks To Eat that you can see in the pictures and then they wanted to Charge Us For Soda Drinks on Top Of It!

    How Disgustingly Cheap, Selfish And Ridiculous!

    Please NOTE: I remember taking one of your domestic flights about 5-7 Years Ago from Northern Brasil to Southern Brasil and NEVER had to pay for sodas and they even gave us FREE Sandwiches!

    What Happened Since Then?

    Please Also NOTE: It is Not Normal, Nor Customary for any airlines to be charging their customers for Soda Drinks!

    Get With The Program!

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