Aeroflot

Все конечно прекрасно в России, кроме Аэрофлота. И я даже на начинаю свой пост с того, что мой багаж НЕ ПЕРВЫЙ раз теряют. Сегодня мы с родным должны были лететь из Москвы в Минск а потом в США ( все на аэрофлоте). Конечно, я понимаю, погодные условия и все такое! Но наши билеты 1000$ с каждого, нас трое – Ñ‚.е. $3,000! Шевелится ли здесь кто-нибудь! Нет! Сначала посылают в разные кассы только бы избавится. Ð’ 12 часов ночи в service desk нам сказали, что их рабочее время окончено и все окошки просто закрыли! Десятки человек, которые должны были улететь, даже не получил свои ответы на вопросы! Привет, российский сервис! Привет, сервис Аэрофлота! Бедные ребята которые работали всю ночь не получили никакой помощи от начальства. А когда народ просил начальство прийти, никто не потрудился появится. Ð’ информационной будке работали только 3 человека от которых не возможно было получить ответа.
Когда снимали с самолёта, пообещали гостиницу – мест не осталось пока доехали, потом пообещали матрасы – не на всех хватило. Дети спали на полу и лавках.
Надеюсь, что все изменится и нас сейчас начнут слушать сотрудники компании!

Absolutely horrible company with no respect to the passengers! They just cancelled the flight 5 hours before the take off. They don’t provide viable alternatives such as hotel or even food vouchers! They give max. 2$ food voucher! Never again I am going to use Aeroflot!

Excellent airline, it gave me all the service i needed and the flight attendants were very kind. I would go again!

Very poor costumer service. No refund for the purchase of nessecary products, clothes after a delayed arrival of my checked luggage of 4 days on the way to Shanghai.
And on the way back, I had to stay on an airbed in a terminal that I had to wait for until 00.00 in the night. The coupons for food could only be used in 2 places.

The flights were very comfortable but as soon as one thing goes wrong your get basically nothing.

Great for the price. 3 hour leg with inflight entertainment in economy class And free food too so I think great value for 275 Pounds LHR-SVO-EVN
On the LHR to SVO leg a A330 was operated with inflight screens for each seat in their economy class service. This off course made the flight pass by easy.

Transit in SVO was fast and the medium 3 hour flight to Yerevan in A321 only had sandwiches and drinks. Next time I am buying in Burger King at SVO.

There were no issues with luggage on the flight to Yerevan but in the returning flight my luggage got lost in SVO. Must be due to short transit time I assume.